Obchodní podmínky internetového obchodu

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky společnosti VIVENTUM trade s.r.o., se sídlem Purkyňova 86, 612 00 Brno, identifikační číslo: 03749088 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.vetrani-ventilatory.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího:

• adresa pro doručování: VIVENTUM trade s.r.o., Rostislavovo náměstí 7, 612 00 Brno-Královo Pole
• e-mail: obchod@vetrani-ventilatory.cz
• telefon: +420 704 795 955

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží spotřebitelům i podnikatelům. Odlišná ustanovení pro podnikatele jsou uvedena níže.

2. Uživatelský účet

Kupující může provádět objednávky bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu.

Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou uvedením nesprávných nebo neúplných údajů.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu systému.

3. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko obsahující formulaci „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou obdobnou formulaci splňující zákonné požadavky.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo zrušit zejména v případě zjevně chybné ceny, technické chyby systému, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití systému.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků, není-li uvedeno jinak.

Kupující může cenu zboží uhradit způsoby uvedenými na webovém rozhraní obchodu, zejména:

• bezhotovostním převodem,
• online platbou,
• dobírkou,
• jiným způsobem uvedeným v objednávce.

Prodávající může požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Věrnostní program a slevové kupóny

Prodávající může poskytovat věrnostní slevy, slevové kupóny nebo jiné marketingové výhody.

Není-li uvedeno jinak, slevy nelze vzájemně kombinovat, slevové kupóny nelze směnit za peníze a prodávající si vyhrazuje právo podmínky slevových akcí měnit nebo jejich platnost ukončit.

V případě odstoupení od smlouvy se kupujícímu vrací částka, kterou skutečně uhradil po započtení slevy.

6. Přeprava a dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených na webovém rozhraní obchodu, zejména prostřednictvím České pošty a společnosti WE|DO.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. V případě poškození zásilky doporučuje prodávající zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, nevzniká tím automaticky odstoupení od smlouvy. Prodávající může po kupujícím požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li kupující podnikatelem, nemá právo odstoupení od kupní smlouvy.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.

Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u hygienicky uzavřeného zboží po porušení ochranného obalu.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem, písemně nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Kupující je povinen popsat vytýkanou vadu a doložit koupi zboží.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, používáním v rozporu s návodem, běžným opotřebením nebo nevhodnou instalací.

U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem v režimu koupě mezi podnikateli.

9. Zvláštní upozornění k technickému zboží

Kupující je povinen používat technické výrobky v souladu s návodem výrobce, bezpečnostními pokyny a doporučenými provozními podmínkami.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou montáží, neodbornou instalací, nevhodným elektrickým zapojením nebo použitím zboží v nevhodném prostředí.

Instalaci elektrických zařízení doporučuje prodávající svěřit odborně způsobilé osobě.

10. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a pohlaví (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

7. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

7.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení.

7.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

8. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

9. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Anglická zkratka obecného nařízení, se kterou se lze setkat v odborných textech či hovoru, je GDPR (z anglického názvu General Data Protection Regulation).

Správce: VIVENTUM trade s.r.o.

Účel: marketingové účely (neautomatizované rozhodování)

Shromažďované údaje: jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, historie nákupů (kontaktní adresa bude použita pouze pro doručení, nebude využita pro marketingové účely). Vzhledem k zajištění nezbytných služeb Klientovi (např. přeprava zboží, rozesílka emailů, atd.) vstupují do zpracování i další společnosti, které nám tyto služby poskytují. Se všemi zpracovateli máme smlouvu o zpracování osobních údajů, kterou je deklarována ochrana osobních údajů Klienta.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od jejich poskytnutí.

Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
Přístup do vašeho zákaznického konta je možný pouze po zadání Vašeho osobního hesla. V této souvislosti bychom Vás chtěli upozornit, že je nezbytné, abyste Vaše přístupové údaje nesdělovali třetím osobám a po ukončení Vaší činnosti v zákaznickém kontu vždy zavřeli okno svého webového prohlížeče, zejména tehdy, jestli používáte počítač společně s jinými uživateli. Prodávající nepřebírá odpovědnost za zneužití použitých hesel, ledaže by tuto situaci prodávající přímo způsobil.

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme

Po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby
1 rok od skončení záruční doby z důvodu řešení potencionálních sporů
Po dobu, po kterou je prodávající povinen jakožto správce povinen uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. Účetní doklady, např. faktury vystavené společností VIVENTUM trade s.r.o. jsou v souladu se zákonem archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení.
Souhlas pro upozornění na dostupnost zboží zůstává v platnosti do doby odeslání informace o dostupnosti, nejdéle však po dobu 1 roku nebo do jeho odvolání.
Souhlas s marketingovými nabídkami je platný po dobu 5ti let nebo do odvolání
Komunikace 4 roky
Soutěže 4 roky

V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte

- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. 1.2. těchto podmínek,
- dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

Ukládání cookies

Při procházení našich webových stránek www.vetrani-ventilatory.cz zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky se k nám logujete. Používání cookies pro měření návštěvnosti webové stránky a přizpůsobení zobrazení webových stránek považujeme za svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout lepší služby. K tomuto Váš souhlas nepotřebujeme. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

11. Zasílání obchodních sdělení

Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení, pokud to umožňují právní předpisy. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz/informace-o-adr/ .

13. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek je účinné dnem jeho zveřejnění na webovém rozhraní obchodu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. 5. 2026.